组织管理
本篇面向组织管理员与平台运营人员，介绍在蓝信管理后台（EMC）中为组织配置与管理听蓝的各项能力：授权管理、设备管理、模型配置、纪要模版管理、使用统计与固件版本管理。终端用户的日常使用方法请阅读手册其余篇章，可跳过本篇。
管理后台与菜单
组织开通听蓝授权后，EMC 后台显示一级菜单「听蓝」，包含以下二级菜单：
| 菜单 | 用途 |
|---|---|
| 听蓝管理 | 实时转写云控开关与 VIP 名单配置 |
| 模型配置 | 语音转写与大语言模型服务的接入配置 |
| 设备管理 | 查看用户与设备的绑定关系，执行后台解绑 |
| 纪要模版管理 | 维护客户端可选的智能纪要模版 |
| 用户使用统计 | 按记录或按用户查看使用情况，支持导出 |
| 授权使用统计 | 查看授权套餐与每位成员的额度消耗 |
此外，平台管理员与客户成功角色还可在后台看到一级菜单「固件版本管理」，用于向全部组织发布录音卡固件升级计划。
授权管理
在组织的基础授权中配置听蓝的「听蓝授权时长」与「听蓝使用方式」：
- 听蓝授权时长：授权的有效时间区间。授权页面固定显示授权可用时长与授权到期时间，授权过期后可用时长显示为 0 天。
- 听蓝使用方式：二选一，决定额度按人还是按设备发放。
未开通授权时，授权页面显示默认状态，可点击「立即开通」查看开通指引（此项目属于付费功能，请联系您的专属客服咨询开通）。
按用户使用量授权
按人头发放月度额度，配置三项内容：
| 配置项 | 含义 |
|---|---|
| 每人每月可用转写时长（分钟） | 每位成员每月可用于生成文字记录（含实时转写）的时长 |
| 转写时长余量少时的弹性时长（分钟） | 转写时长余量不足时的缓冲额度 |
| 每人每月生成纪要数量（篇） | 每位成员每月可生成智能纪要的次数 |
授权页面同步显示「每人每月可用转写时长」与「每人每月生成纪要数量」的当前配置。
按设备使用数授权
- 连接设备数量上限：组织内允许绑定连接的设备总数。
- 授权页面显示「连接设备剩余」与「总量 xxx 台」，便于随时掌握余量。
授权对用户端的影响
- 未开通授权或授权已过期：用户绑定设备提示「绑定失败，请联系组织管理员」；生成文字记录、生成智能纪要提示「生成失败，暂无可用额度，请联系组织管理员」。
- 超出设备数量上限：用户绑定设备提示「绑定失败，已超出绑定数量，请联系组织管理员」。
用户端提示的完整说明与自查方法见《设置与使用额度》。
设备管理
「设备管理」集中展示组织内用户与录音卡的绑定关系：
- 列表字段：姓名、设备 SN、登录信息、绑定时间、绑定状态与操作。
- 姓名搜索：输入关键字模糊匹配，下拉候选显示「姓名 + 登录账号」便于区分同名成员，最多展示 10 条候选，超出时提示「更多结果，请继续输入」；清空搜索框恢复完整列表。
- 设备 SN 搜索：输入 SN 精确匹配，按回车或点击搜索按钮触发过滤，清空后恢复完整列表。
- 后台解绑：仅「绑定」状态下的记录可执行解绑，适用于设备回收、人员离职、更换设备等场景。
绑定关系遵循以下规则：
| 维度 | 规则 |
|---|---|
| 用户 → 设备 | 一个用户最多绑定一台设备 |
| 设备 → 用户（同组织） | 同一组织内，一台设备只能绑定一个用户 |
| 设备 → 用户（跨组织） | 跨组织场景下，同一台设备可被不同组织的用户分别绑定 |
模型配置
「模型配置」用于接入组织选用的语音与大语言模型服务，分为「模型配置（文字记录）」「模型配置（实时转写）」与「LLM 模型配置」三类，三类的配置规则一致：
- 列表展示配置名称与使用范围，按更改配置的时间倒序排列，支持按配置名称搜索。
- 添加配置时依次填写：配置名称（0-20 个字符）、使用范围（按分支选择）、服务厂商（当前支持阿里云、百度云、华为云、科大讯飞）。
- 选择厂商后，页面按动态表单展示该厂商的专属参数，每项参数均附中文说明；有默认值时显示默认值，布尔类型参数以开关形式配置。
- 「模型配置（文字记录）」的模型标准支持 HTTP 协议与 WebSocket 二选一；「模型配置（实时转写）」仅支持 WebSocket。
- 「LLM 模型配置」包含上下文长度，单位为 K Tokens，仅支持正整数，默认 32。
- 编辑现有配置后点击「保存配置」生效；删除配置需二次确认，配置删除后不可恢复，删除后的人员遵守默认配置。
策略匹配规则：
- 使用范围仅支持按分支配置，单次最多选择 50 个分支。
- 同一人员属于多个分支时，按分支优先级使用配置。
- 同一分支存在多条规则时，按规则的时间使用。
实时转写云控与 VIP 名单
「听蓝管理」中维护两项全局能力：
- 实时转写云控开关：默认关闭。开启后，客户端「我的录音卡」遥控器页才显示「实时转写」项。开启前需先完成「模型配置（实时转写）」，否则保存时提示「保存失败，未填写ASR模型配置（实时转写）」。
- VIP 名单：可按人员、人员标签配置名单，系统优先处理名单内用户的生成文字记录与生成智能纪要任务，适合为管理层或重点会议保障处理时效。默认为未配置，可编辑、可清空，保存后回显。
纪要模版管理
「纪要模版管理」维护客户端「生成智能纪要」时可选的模版。系统内置会议纪要、主题演讲、日常沟通、学习听课、个人事务、客户访谈、面试报告、参观游览 8 个场景模版，你也可以按组织需要新建模版：
- 点击「新建模版」，填写模版图标（非必填，JPG/JPEG/PNG 格式、小于 5M，推荐 72×72 尺寸）、名称（必填，最多 64 个字符）、描述（必填，最多 500 个字符）、提示词（必填，最多 6000 个字符）与样式配置文件（必填，zip 格式）。
- 点击「保存」完成创建，保存成功后返回列表页。
列表管理与状态规则：
- 模版总数上限 200 个：达到上限后「新建模版」按钮置灰，提示「无法新建模版，已超过数量上限」。
- 启用与禁用：客户端仅能获取「已启用」状态的模版；禁用模版不影响已生成智能纪要的正常显示。
- 排序：在排序弹窗中输入目标序号（大于 0 的正整数），模版即插入到对应位置，后续模版序号依次顺延，客户端按此顺序展示。
- 详情：点击「详情」可查看模版的完整配置。
统计
用户使用统计
按截止日期（默认当天，可选更早日期）与成员姓名检索，分两个维度查看：
- 按记录统计：姓名、登录信息（按手机号、用户名、邮箱优先级显示一种）、录音名称（脱敏显示）、录音时长、录音来源、录音开始时间、状态（正常/已删除）。
- 按用户统计：姓名、登录信息、录音总数、录音总时长、转写录音数、转写使用时长、生成纪要录音数、删除录音数。
点击「导出」可导出对应维度的统计数据，导出任务在「批量任务中心」的「听蓝-用户使用统计导出」分类中查看与下载。
授权使用统计
- 套餐方案：显示当前组织的授权套餐名称与授权方式；按设备使用数授权时显示「已连接设备数/总设备数」。
- 授权详情：按成员显示每人每月可用转写时长与上限（分钟）、每人每月已生成纪要数量与可生成数量（篇），便于掌握每位成员的额度消耗并及时调整授权。
固件版本管理
「固件版本管理」面向平台管理员与客户成功角色，用于向听蓝录音卡发布固件升级计划：
- 点击「添加新版本」创建计划，填写标题（必填，最多 30 个字符）、厂商（必填，默认「艾聆」）、固件版本（必填，格式 xx.xx.xx）、固件文件（必填，zip 格式，不超过 20MB）与更新说明（非必填，最多 500 字）。
- 固件文件上传成功后，系统自动计算并填写 MD5，用于升级时的文件校验。
- 保存后计划默认为「未启用」状态；在详情页点击「启用」后生效，启用范围为所有平台的听蓝用户，客户端进入设备管理页即可检测到新版本。
- 「已启用」的计划可随时「停用」，停用后客户端无法再获取该更新。
计划列表按创建时间倒序展示，支持按标题或版本号关键字搜索；列表显示序号、标题、固件版本、状态、操作人与操作时间，点击「详情」可查看计划内容并下载固件文件。
用户端的固件检测与升级操作见《设备信息与固件升级》；用户端的额度提示与处理建议见《设置与使用额度》。